Polityka wysyłki
Obszar dostawy
- Sklep internetowy rokwisz.pl, zwany dalej Sklepem, realizuje zamówienia na terenie Polski, Unii Europejskiej oraz Wielkiej Brytanii.
- Zamówienia z dostawą na terenie Polski, a także do Niemiec, Irlandii i Wielkiej Brytanii, można złożyć bezpośrednio w Sklepie. Koszt dostawy jest wtedy wyliczany automatycznie i widoczny przed złożeniem zamówienia.
- Dostawa do pozostałych krajów Unii Europejskiej realizowana jest po wcześniejszym kontakcie. Prosimy o wiadomość na adres sklep@rokwisz.pl z listą produktów i adresem dostawy. W odpowiedzi prześlemy wycenę wysyłki oraz link do płatności.
- Kraje dostępne do wyboru bezpośrednio w Sklepie są zawsze widoczne w trakcie składania zamówienia.
Sposoby dostawy
Na terenie Polski Klient wybiera sposób dostawy samodzielnie. Jeden wariant to odbiór w paczkomacie, dwa to doręczenie pod wskazany adres. Niezależnie od nich możliwy jest odbiór osobisty w salonie.
- Paczkomat InPost.
- Kurier DPD, z doręczeniem pod wskazany adres.
- Kurier InPost, z doręczeniem pod wskazany adres.
- Odbiór osobisty w salonie przy Małym Rynku w Żyrardowie, bez dodatkowych opłat.
W przypadku przesyłek zagranicznych dostawa realizowana jest kurierem.
Koszty dostawy
Ceny dostawy na terenie Polski przy zamówieniach poniżej 200 zł:
| Sposób dostawy | Koszt |
|---|---|
| Paczkomat InPost | 16,00 zł |
| Kurier DPD | 17,00 zł |
| Kurier InPost | 19,00 zł |
| Odbiór osobisty w salonie | bezpłatnie |
- Przy zamówieniach o wartości 200 zł i wyższej dostawa na terenie Polski jest bezpłatna, niezależnie od wybranego sposobu.
- Do wartości progu wliczana jest cena zamówionych towarów po uwzględnieniu rabatów, bez kosztu dostawy.
- Odbiór osobisty jest bezpłatny niezależnie od wartości zamówienia.
- Koszt dostawy zagranicznej zależy od kraju docelowego i jest podawany w trakcie składania zamówienia.
- Koszt dostawy jest zawsze widoczny przed złożeniem zamówienia i doliczany do ceny towarów.
Z czego wynika koszt dostawy
Na koszt dostawy składają się dwie rzeczy: usługa przewoźnika, obejmująca odbiór przesyłki, transport i doręczenie, oraz opakowanie, czyli karton, wypełnienie zabezpieczające i taśma.
Kosmetyki wysyłamy w opakowaniach szklanych, z pompkami i atomizerami, które wymagają solidniejszego zabezpieczenia niż przesyłka z odzieżą. Wolimy zapakować porządnie, niż tłumaczyć się z rozbitej butelki.
Nie doliczamy do dostawy żadnej osobnej opłaty za przygotowanie zamówienia ani za pakowanie. Kwota, którą płacisz za wysyłkę, pokrywa nasz rzeczywisty koszt i nie stanowi dla nas zysku. Przy zamówieniach od 200 zł bierzemy ten koszt w całości na siebie.
Ceny różnią się przede wszystkim między przewoźnikami, bo każdy ma własny cennik. Najtańszy jest odbiór w paczkomacie, bo przewoźnik dostarcza wiele przesyłek w jedno miejsce zamiast jeździć pod każdy adres osobno. Pokazujemy wszystkie warianty obok siebie i pozwalamy wybrać ten, który najbardziej Ci odpowiada.
Terminy realizacji zamówień
- Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sklepu, chyba że w opisie towaru lub w trakcie składania zamówienia podano inny termin.
- Termin dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i podmiotu realizującego dostawę.
- W przypadku wyboru odbioru osobistego Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub mailowo o gotowości zamówienia do odbioru. Towar będzie dostępny w salonie w godzinach jego pracy.
Odpowiedzialność za przesyłkę
- Do chwili wydania towaru Klientowi będącemu konsumentem ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru ponosi Sklep.
- W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki prosimy o kontakt ze Sklepem. Sporządzenie protokołu szkody przy kurierze ułatwia rozpatrzenie sprawy, ale nie jest warunkiem zgłoszenia reklamacji.
- W przypadku Klientów niebędących konsumentami ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru przewoźnikowi.
Kontakt w sprawie dostawy
- Pytania dotyczące statusu przesyłki prosimy kierować na adres sklep@rokwisz.pl lub telefonicznie pod numer 534 850 623.