Warunki zwrotu towaru

·       Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów zwrotu towaru.

·       Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi poinformować sklep o swojej decyzji w formie pisemnej, np. poprzez e-mail na adres sklep@rokwisz.pl lub listem poleconym na adres siedziby sklepu.

·       Klient powinien odesłać towar na adres sklepu niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował sklep o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli klient odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

·       Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

·       Sklep zwraca klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy towaru, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym sklep został poinformowany o decyzji klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

·       Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

·       Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

·       Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje klientowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar (np. kosmetyk), który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

·       Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje również klientowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar (np. kosmetyk), dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

·       Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu towaru, jeśli towar jest uszkodzony, zużyty, niekompletny lub ma ślady użytkowania niezgodne z zasadami prawidłowego korzystania z towaru.