Zmiany w dostawie: trzy sposoby wysyłki, darmowa dostawa od 200 zł i uczciwie o kosztach

Pytanie o koszt wysyłki wraca regularnie i jest całkowicie uczciwe, więc odpowiedź też będzie uczciwa. Zmieniamy sposób wysyłki zamówień: od teraz to Ty wybierasz przewoźnika i sposób odbioru, do wyboru są trzy sposoby wysyłki plus odbiór osobisty, a od 200 zł czeka darmowa dostawa. Przy okazji chcę wytłumaczyć, skąd w ogóle bierze się kwota za przesyłkę, bo to nie jest temat, który powinien być owinięty w bawełnę.

Za karton, wypełnienie i taśmę płacę z własnej kieszeni, dokładnie tak samo jak za usługę kuriera. Dlatego nie będę udawać, że przesyłka bierze się znikąd.

Co dokładnie zmienia się w dostawie

Zamiast jednej narzuconej opcji masz teraz trzy sposoby wysyłki plus odbiór osobisty, wszystkie z cenami wyłożonymi obok siebie.

Sposób dostawy	Koszt	Od 200 zł
Paczkomat InPost	16,00 zł	bezpłatnie
Kurier DPD	17,00 zł	bezpłatnie
Kurier InPost	19,00 zł	bezpłatnie
Odbiór osobisty w salonie	0 zł	bezpłatnie

Czas realizacji się nie zmienia. Zamówienie kompletuję i nadaję w ciągu 1 do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, tak jak jest to opisane w polityce wysyłki. Nie będę obiecywać konkretnej godziny doręczenia, bo ta część procesu nie zależy ode mnie.

Dlaczego te ceny się różnią i dlaczego pokazuję wszystkie

Pierwsza różnica jest czysto logistyczna i łatwo ją zobaczyć. Kurier, który wiezie paczkę do paczkomatu, zostawia w jednym miejscu kilkadziesiąt przesyłek naraz. Kurier, który wiezie paczkę pod konkretny adres, musi na ten adres pojechać osobno, znaleźć miejsce do zaparkowania, wejść na piętro, a jeśli nikogo nie zastanie, wrócić następnego dnia. Dlatego odbiór w paczkomacie zwykle wychodzi taniej niż dostawa pod drzwi.

Druga różnica jest taka, że każdy przewoźnik ma swój własny cennik. InPost wycenia to inaczej niż DPD. To nie są widełki, które ktokolwiek ustawia ręcznie w sklepie, tylko po prostu różne stawki różnych firm za bardzo podobną usługę.

Kiedyś wybrałabym za Ciebie jedną opcję i tłumaczyła, dlaczego akurat ta. Teraz robię inaczej: kładę wszystkie sposoby obok siebie, z cenami, i zostawiam decyzję Tobie. Jedna klientka ma paczkomat pod blokiem, druga woli, żeby paczka przyjechała pod drzwi, bo z małym dzieckiem nie ma jak wyjść po nią wieczorem, a trzecia i tak bywa u mnie w salonie raz na miesiąc. Nie ma jednej dobrej odpowiedzi dla wszystkich i nie będę udawać, że jest.

Dlatego w tabeli najtaniej wychodzi paczkomat InPost. Przewoźnik zawozi tam wiele przesyłek naraz, zamiast jeździć pod każdy adres z osobna, i to widać w cenie. Jeśli masz paczkomat po drodze, to zwykle będzie dla Ciebie najtańszy wybór.

Darmowa dostawa od 200 zł, jak dokładnie liczy się próg

To jest miejsce, w którym najczęściej dochodzi do nieporozumienia, więc napiszę to możliwie jednoznacznie. Próg 200 zł liczy się od wartości samych towarów, po odjęciu wszystkich rabatów, i nie wlicza się do niego koszt dostawy. Innymi słowy: liczy się ta kwota, którą widzisz w koszyku za produkty, zanim doliczy się przesyłkę.

• Jeśli masz w koszyku produkty za 200 zł lub więcej, dostawa jest bezpłatna niezależnie od tego, który sposób wybierzesz, paczkomat czy kurier.
• Jeśli użyłaś kodu rabatowego, próg liczy się od kwoty po rabacie, a nie przed nim.
• Koszt dostawy nigdy nie podbija koszyka do progu. Zamówienie za 190 zł plus przesyłka to nadal zamówienie za 190 zł.

Wiem, że punkt trzeci bywa irytujący, ale gdyby było inaczej, próg przestałby cokolwiek znaczyć. Każdy koszyk automatycznie łapałby darmową wysyłkę przez samą wysyłkę, a to już byłoby zwykłe oszukiwanie samej siebie.

Skąd bierze się koszt wysyłki

Na kwotę składają się dwie rzeczy. Pierwsza to usługa przewoźnika, czyli fizyczne przewiezienie paczki. Druga to opakowanie: karton, wypełnienie zabezpieczające i taśma.

Kosmetyki to nie jest sweter, który można wcisnąć w foliową kopertę. Jadą w szkle, z pompkami i atomizerami, które łatwo uszkodzić, więc butelki muszą być zabezpieczone tak, żeby nie przesuwały się w kartonie. Im więcej produktów w zamówieniu, tym więcej materiału na to schodzi, a Box to cztery produkty w jednym zamówieniu.

Kwota, którą płacisz za wysyłkę, pokrywa rzeczywisty koszt i nie jest zyskiem sklepu. Sprawdziłam to rachunkowo przy każdej z trzech opcji, zanim ustawiłam nowe stawki, i dlatego mogę to napisać wprost. Nie doliczam do przesyłki marży, nie traktuję jej jako ukrytej podwyżki ceny produktu. Przy zamówieniach od 200 zł ten koszt biorę na siebie, bo przy większym koszyku po prostu mnie na to stać.

Odbiór osobisty w salonie

Jeśli mieszkasz w Żyrardowie albo bywasz tu w okolicy, możesz wybrać odbiór osobisty w salonie przy Małym Rynku, w budynkach starej fabryki lniarskiej. To zawsze bezpłatne, niezależnie od wartości zamówienia, i nie wymaga żadnego minimum.

Ma to jeszcze jedną zaletę, o której klientki zwykle nie myślą przy składaniu zamówienia. Przy odbiorze możemy przez chwilę pogadać o tym, co kupiłaś i jak tego używać. Wiele rzeczy szybciej pokazać na miejscu niż opisać w mailu.

Wolę napisać to raz i otwarcie, niż tłumaczyć się przy każdym zamówieniu z osobna. Jeśli coś w tym cenniku nadal jest dla Ciebie niejasne, napisz do mnie. Odpowiem.